近年来，随着科技的创新发展和人们对生活品质要求的提升，消费者对于产品的创新需求也在与日俱增。因此，进一步加快创新力度，不断追赶消费者持续提升的需求，实现行业高质量发展，已经成为了当前的主流趋势。保险行业也不例外，作为经济助推器和社会稳定器，面对当前时代的变革与挑战，如何有效服务社会大众、护航社会经济发展，已经成为了每一个保险企业都应思考的严肃问题。

立足发展新阶段，百年人寿紧跟时代浪潮，将高科技工具作为价值创造引擎，积极运用大数据、云计算、人工智能等创新科技，从服务创新到业务流程均主动求新求变，多措并举推动业务优化，不断拓展发展路径，朝着高质量发展之路稳步前进，实现突破性成长。

在先进数字化技术的推动下，百年人寿全面打造“数字化服务”模式，线上服务也愈加多元，不仅推出涵盖智能核保、电子保单、易保全、电子通知书等多个数字化服务项，全面满足消费者不同的服务需求，赋能服务创新。同时，百年人寿从“智慧适老，服务适老”的角度出发，积极探索“适老”服务建设，以科技红利惠及更多老年群体，焕新更多服务体验。

此外，借助数字技术，百年人寿逐步实现了业务流程线上化，并围绕客户需求重构服务生态，在自助投保、自助理赔等核心环节不断优化现有环节并探索更多的便捷功能，以流程做减法、效率做加法为导向，不断提升服务线上化、自动化、智能化水平，推动服务价值链的重塑和内涵提升，为客户提供“温度与速度”兼具的贴心服务。

保险科技的发展与广泛应用，正在深刻的改变中国保险行业的运营轨迹。可以预见，未来保险业竞争的核心将转向科技竞争。作为国内保险科技领域的领跑者，未来，百年人寿将继续加速数字化转型及保险科技的应用，不断完善多层次、专业化、特色化的科技金融服务体系，致力成为金融保险行业支持高水平科技自立自强的先行样板，更好地发挥保险的功能与作用，真正实现让科技赋能保险，以保险改善民生。

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