借助互联网，物联网，大数据，人工智能等新一代信息技术的发展，一些地方探索出了建设智慧社区的经验，给居民带来了便利北京市东城区首创的网格化管理模式在全国得到了广泛的推广和升级，简化了居民反映诉求和办事的程序，提高了发现问题和解决问题的效率深圳市龙岗区探索智慧社区智能体建设，建立应急指挥，跨境运输，作业现场，卫生岗位，社区管理，移动处置等六大功能的疫情防控指挥平台，有效辅助精准防控疫情，应急处置和民生诉求成都市郫都区建立了一个数据库，三个平台，n个场景的智慧社区治理体系，推出了社区数据库，开发了镇街—社区—一体化网格三级协同治理平台，设置了多种服务和治理场景，提高了社区治理的精准性，有效性和温度现代信息技术正在支撑社区治理的智能化，形成更加敏捷高效的智能管理服务体系

最近几天，民政部等九部门联合印发《关于深化智慧社区建设的意见》，提出建设智慧共享，和谐共治的新型数字社区的目标智慧社区建设是针对小型社区的，但它涉及到一个复杂的系统，涉及到一系列的保障措施

智慧社区建设需要建设全球数字基地，实现智慧社区通常情况下，与社区治理相关的部门有40多个在社区内部，许多社会组织，市场组织和机构与居民生活密切相关，它们拥有不同的信息，数据和资源一个社区的首要基础是万物互联和信息整合因此，要推进跨部门业务协同和实时信息共享，努力推进现有党政部门信息数据互联互通的一链融合，实现社区内人，事，物，情，地，组织等数据的一屏融合和社区终端的一屏采集

智慧社区建设需要丰富多样的应用场景来实现智慧社区智慧社区建设最终要服务于居民需求，要以社区智慧平台和云桌面为接口，拓展多样化，差异化的智慧社区应用场景整个城市大脑或智能大脑要从单向的数据采集平台，转变为以社区为终端的数据传输源，让社区成为数字化的驾驶舱，推动数据无缝流向社区实践领域在此基础上，智慧社区建设要根据不同的主体和任务拓展其应用场景，主要包括提升工作效率的智慧社区政务场景，服务居民生活的智慧生活场景，服务居民安全的智慧应急场景，服务居民健康的智慧医疗场景，方便出行的智慧交通场景，服务老年人身心健康的智慧养老场景等等

智慧社区建设需要全程数字化赋能，实现无线城市智慧社区建设不仅涉及各类主体的数字化协同，还需要撬动共建共治的技术优势数字化赋能的全过程贯穿其中党政部门通过信息平台实现组织协调，对社区问题和需求做出智能化分析判断，推动社区治理由被动型向前置型转变在场景应用层面，要充分发挥智慧平台的捕捉功能，提前了解社区存在的风险，提前应对通过开通社会服务热线，开放居民参与界面，设置社区事务专题等方式，智能识别居民需求和社会问题，更精准地为居民提供服务同时，充分利用智慧平台对社会参与的刺激作用，通过数据分析发现热心居民和社会组织，促进居民互助交流，认领任务，动员不同主体参与社区共建共治共享

未来的智慧社区建设是引入多维应用场景，为各类主体的生产生活提供便利，形成共建，共治，共享的数据驱动社区治理模式。

光明日报

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