在疫情防控期间，老年人尤其是高龄老人，独居老人，患病老人和残疾人面临着比普通人更多的困难，如生活物资匮乏，无法照顾子女，就医不便等在4月27日上海市疫情防控新闻发布会上，记者了解到，上海市，区，镇，村相关部门一直在采取措施，尽力解决问题上海市民政局副局长沈敏说:我们也很清楚我们的工作还存在一些不足，一些特殊困难群体的要求没有及时发现，他们的回应也不够及时为此，民政，医疗卫生，商务，残联等部门最近几天联合形成工作指引，进一步加强对疫情期间特殊困难群体的关爱保护

完善资源配置机制要求以乡镇为枢纽，通过专项工作班建立资源统筹配置平台各镇在摸清特殊困难群体的需求后，及时响应，落实解决相关问题比如为特殊困难群体提供一般生活物资的发放，调配专门为外出就医设计的巡游出租车，协调街道，镇一级的餐饮，生活照料服务资源，紧急处理突发事件等同时，在区级层面，建立特殊困难群体生活保障协调机制，专门解决街道，乡镇无法解决的保障需求，特别是一些个性化的稀缺物资)，由各区统筹解决，区级解决不了的，肯定是安百里集团，上药等大型国企解决

完善在家分娩机制特殊困难群体的基本生活物资由各镇统一发放到社区，社区居委会或志愿者队伍负责上门发放一定要确保‘最后100米’配送道路畅通此外，依托志愿者队伍，帮助有特殊困难的群众配药在这方面，很多区已经有了实质性的行动，有些区已经形成了比较完整的工作体系

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