为方便乡村居民更换第三代社保卡,近日建行邯郸农林路支行来到高开区东填池村开展了进村更换社保卡 金融服务下乡村为主题的特色活动。

员工们一早便来到村委会活动现场,一边为陆续赶来的村民们办理社保卡更换业务,一边又为有需求的村民办理了建行手机银行、理财产品等金融业务。活动共计为50余人提供了服务。其中,在办理业务时,有一位老大爷因身份信息有误无法办理社保卡,老大爷非常着急,怕医保、社保受影响无法及时到帐,情绪有些激动。针对这种情况,该支行员工并未着急慌乱,而是先安抚客户情绪,后了解具体情况,并由员工亲自开车带老大爷到附近建行网点查明具体原因,又联系开户网点翻阅原始凭证,再带着老大爷到开户行办理了更正手续,想尽办法为老大爷解决了问题。老大爷领完社保卡后非常激动,对建行邯郸农林路支行的服务赞不绝口。

建行员工秉承以客户为中心的服务理念,在办理业务的同时,还为居民进行了存款保险的业务宣传,详细解读了存款保险有关政策,并进行了电信网络诈 骗知识的普及,对网贷款诈 骗、冒充公检法诈 骗、虚 假投资理财诈 骗、网络游戏虚 假交易诈 骗、注销校园贷诈 骗等常见手法及做案手法进行了详细讲解,与社区居民进行现场互动问答。及时全面的讲解,增加了村民的防范意识,普及了金融知识和风险防范能力,受到了村民一致好评。

建行邯郸农林路支行此次金融服务下乡村活动,满足了客户需求,解决了他们的难题,发挥了建行的服务担当精神,充分体现了建行切实把群众的小事办好,把方便送到家门口,做老百姓身边贴心银行的大行理念。

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