中国网middot;美丽江苏讯 中国银行五星级柜员、苏州市五一劳动奖章、中国银行苏州分行十佳技术能手、明星客户经理、中银优秀先进个人hellip;hellip;这一项项荣誉都与一个人有关系mdash;mdash;中国银行苏州常熟分行程灵智。荣誉的背后，是程灵智从柜员新手到基层管理者的奋斗足迹，见证了他爱岗敬业、积极进取的职业精神。

职场新人的蜕变

2007年，程灵智进入中国银行苏州常熟分行，成为一名新手柜员。初入职场的他手忙脚乱，点钞不会，打字不熟，计算错误频出，有次还把取钱业务办成了存钱业务。面对业务短板，程灵智暗暗憋着一股劲儿。他每天利用业余时间潜心钻研业务知识，加练业务技能，在一遍遍的练习中不断摸索、改进方法，常常学习到晚上。一分耕耘一分收获，后来，程灵智在行内各项技能考试中均取得优异成绩，并陆续获得中国银行五星级柜员，中国银行苏州分行优秀共青团员、十佳技术能手等荣誉，在全行青年员工中成为了先进标杆。

为把先进经验传授给更多人，发挥传帮带作用，几年前，程灵智技能工作室在中国银行苏州常熟分行挂牌成立。作为工作室带头人，程灵智经常帮助新员工们提高业务技能，无私地分享和传授自己的经验，并以工作室为技能钻研阵地，带动全行涌现出了一批批技能过硬的青年员工。

业务能手的成长

永远保持进取，是一种积极的工作状态，也是职场的优良品质。2010年，在常熟中行的动员和支持下，程灵智主动归零岗位积淀，跳出柜员舒适区，通过竞聘成为网点客户经理。客户服务、产品推介、融资授信、风险把控hellip;hellip;随着业务范围不断扩大，需要跨越的门槛更高了，挑战也更大了。刚开始时，程灵智非常不适应，拜访客户时手足无措，参加业务产品培训时疑惑迷茫，撰写授信报告时无从下手。面对困难，他鼓励自己不要放弃。程灵智白天跟着网点行长、师父熟悉每一位客户，眼里有活，脚不停步，遇到不懂的就耐心请教、虚心学习;下班后，还会主动复盘当天的工作，整理笔记和心得，认真思考、举一反三。

中国银行苏州常熟分行程灵智

处处留心皆学问。对于如何在服务客户中体现出业务价值，程灵智有自己独到的方法。工作中，他熟悉每一家企业的情况，记住每一位客户的偏好，充分做好客户风险提示，主动发现客户需求并细化金融服务方案。久而久之，客户们都记住了勤快、贴心的小程经理，平时也乐意找他办理业务、配置资产。凭着扎实的业绩，程灵智先后获得了苏州市最美劳动者，中国银行苏州分行明星客户经理、中银优秀先进个人等荣誉称号。

基层管理者的拼劲

能力越大，责任越大。2019年，程灵智凭借自己的努力走上基层管理岗位，成为了一名网点负责人。他坚持党建引领，抓管理、带队伍、促业务:作为党支部书记，他积极与当地村委会开展党建共建，带领网点员工和村委会的同志一起奔走在乡间田头，了解乡镇企业和百姓需求，提供普惠金融、宅基地家装等各类金融服务;作为网点负责人，他具有较强的业务敏感性，在获悉某制造业企业有向外扩建生产线的需求后，陪着客户多次奔走异地，与当地中行牵线搭桥，及时对接授信方案，让客户感受到中行的贴心服务，最终企业的新建项目顺利落地，他的高效服务也促进了银企共赢。

在他的带领下，网点先后获得常熟分行先进集体、常熟市工人先锋号、中国银行苏州分行普惠金融特色网点等荣誉称号。面对成绩，程灵智表现出了一贯的谦虚，我只是一个运气好的lsquo;舵手rsquo;，所有的这些成绩都是网点员工们一起辛苦付出换来的。他说。

道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。从柜员到客户经理，从客户经理到基层管理者，程灵智敢于挑战、勤于付出、勇于争先，每一步都走得踏实，走得精彩，用踏实耕耘成就精彩人生。

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