优质服务是企业生存的根本之一。除了提供强大的产品，如何提高客户满意度，在售前售后服务中想客户所想，是很多企业一直在思考的问题。

秉承以客户为中心的服务理念，不久前，东风沈峰推出了“C位服务计划”，短短几个月就获得了一致好评。现在，“C位服务计划”升级，推出上门取送服务，让客户足不出户就能享受到优质贴心的用车服务。这波操作可谓让客户感受到了“上门女婿”的贴心。

来自“上门女婿”的贴心服务

作为一家始终从用户角度出发的车企，东风沈峰的每一次服务升级都来自于对车主朋友的深刻洞察。就“上门取送服务”而言，正是因为车主朋友们日常工作繁忙，东风沈峰希望尽自己所能帮助车主们解决琐事。换句话说，东风沈峰对于时间不多的客户或者不想出门的车主来说，是免费上门取送服务，操作起来也很省心。

车主只需要打开东风沈峰App选择预约服务，然后选择上门取车服务，填写时间地点，随时查看服务进度，最后等待服务完成，写评价。简单的五个步骤，即使是很少接触互联网的车主也不会有任何操作障碍。平时加班忙，或者想在家休息，或者有其他事情不方便耽误，可以五步操作，东风沈峰直接上门，就是解决车主朋友的后顾之忧。

更注重细节和用户。

“关注用户，关注细节”一直是东风沈峰在服务过程中坚持的信念，这一点在“接送服务”中依然可以捕捉到。比如在维修过程中，服务顾问会每天向客户汇报维修进度；比如服务顾问发现车门开关不顺畅时，会主动给车辆的车门铰链限位器和门锁进行润滑。比如升级了蓝牙钥匙的车主，也可以选择体验无接触上门取送服务。东风沈峰正努力以一种“不受干扰”的方式提供更令人满意的服务。

客户的认可是理所应当的。

完善的服务自然能得到车主的广泛认可。许多车主对东风沈峰推出的送货上门服务给予了高度评价。过去，每次维修完成后，车主都会利用自己的休息时间开车去4S维修店。车多的话，他要排队，第一节课就是一天的大部分时间，不仅浪费时间，还浪费精力。夏天，等待更是浮躁。“现在听说你可以提车了。上门提车服务很方便，也提高了效率，省去了来回4S店和在店里排队的时间。对于有家庭的工薪族来说，上门提车服务不仅减少了我们工作忙的时候没时间送车进店的麻烦，还增加了我们休息的时候陪伴家人和孩子的时间。时代在进步，4S的服务也在不断完善和进步。他们非常体贴，对东风沈峰赞不绝口。”店主说。

无论时代如何变化，企业的发展总是离不开好的产品和贴心的服务。尽管行业竞争激烈，但东风沈峰始终保持一颗“赤子之心”，努力为消费者提供强大的产品和更贴心的服务。“C位服务计划”只是一个开始，免费上门取送服务只是一小步。相信未来会有更多的优质服务为每一位车主提供理想的用车体验！

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