湖北襄阳:初心不改花甲志,诚信热心写新篇

“在经营这家小店之前,我开过饭店、收过水费、承包过工程,一句话就是心累。现在我找到了属于自己的舞台。”位于襄州区双沟镇建设路的德福烟酒店,店主余全德笑着和我们说道。

在这个快节奏的社会,总有人用真诚和热情温暖周围的世界。退伍军人老余正以诚信和热心书写自己的新篇章。

诚信经营赢口碑

老余的便利店坐落在小镇的中心,店面不大,但干净整洁,货物摆放得井井有条。每当有人走进店里,老余总是微笑着迎上去,热情地打招呼。

“军人本色未曾改,诚信经营是招牌。货真价实,童叟无欺,想开一家长久发展的便利店,就必须赢得顾客的信任。”开业之初,老余就给自己定下了这样的规矩。他这样说的,也是这样做的。他亲自挑选商品,确保每一件商品都是正规渠道进货,质量上乘,价格公道。

“有一次,我走进了他的小店,打算买些鸡蛋。可我这眼睛啊,不争气,看不清,一不小心就拿错了,拿成那些价格昂贵的有机鸡蛋。付钱时我就纳闷了,他看出了我的窘迫,然后耐心地跟我说:“大爷,您拿的这是有机鸡蛋,价格要高些呢,您是不是想拿普通鸡蛋?”说完,他就帮我换成了普通鸡蛋。那一刻,我真是感动得不行,眼泪都快掉下来了,能不嫌弃我们年纪大眼神不好,真是个好人。”王大爷又一次地向周围的人絮叨着。

这样的事情,在老余的店里时有发生。他从不计较得失,总是把顾客的利益放在第一位。渐渐地,小店的口碑在当地传开,顾客络绎不绝。大家都说,老余的便利店,是一家值得信赖的好店。

(图为老余在“八一”前夕向零售户分享自己的创业故事)

热心奉献助邻里

“老余,你是不是电厂有人不用交电费?这都几点了,又没什么生意,你这外面的灯还开着”,邻居宋大哥不解的问道。老余不紧不慢的递上一支烟说道:“老宋呀,你不知道,对面二中有几个高三的小姑娘在我们这附近住,天天下晚自习都快11点了,你看着路灯10点多就关了,黑灯瞎火的,我这开着灯也算给她们壮壮胆子吧”

类似的事情,老余做了很多。每当有邻居需要帮助,他总是第一个伸出援手。不论是帮助老人送米送面搬运重物,还是发挥特长帮邻居修理水管,亦或是为夜晚归家的路人留一盏灯,老余的热心肠总能给人带来温暖。老余的便利店成了一道亮丽风景线,每当夜幕降临,那盏温暖的灯光,总是照亮着归家人的路。

(图为老余为行动不便的邻居送米上楼)

耳顺勤习求新知

“余老板,人家都说人过六十不学艺,我看你这终端管理系统用的杠杠滴,可不比年轻人差。”客户经理小李笑着说。“这不都是你指导的好吗,隔三岔五的都来看看我遇到什么新问题了没,现在问题基本都解决了”,老余回答道。

(图为客户经理小李(左一)指导老余使用终端管理系统)

面对现代零售新模式的浪潮,老余没有选择逃避或故步自封。相反,不畏困难、勇往直前的军人本质让他对零售终端管理系统产生了浓厚的兴趣。然而,对于年逾花甲的老余来说,学习新系统无疑是一项巨大的挑战。幸运的是,老余并不孤单。客户经理小李成了他学习路上的得力助手。小李不仅耐心细致地讲解系统操作,还针对老余的实际情况,量身定制了一套简单易懂的学习方案。在小李的帮助下,老余逐渐克服了学习障碍,对系统的掌握也越来越熟练。经过一段时间的努力,老余终于成了操作能手。他的小店也因此焕发出新的生机。通过系统的精准管理,老余再也不用为繁琐的账目而头疼,而是可以更加专注于提升服务质量和客户满意度。

如今,老余的便利店已经开业多年,但他依然保持着初心,坚持诚信经营,热心助人,乐于奉献。“时代从不眷顾因循守旧和满足现状者,机遇属于勇于创新和寻求突破者。“只有紧跟时代步伐,诚信经营、热情服务,不断提升自己,才能在激烈的竞争中立于不败之地。”老余充满希望地说。(郭辉)

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